パソコンサポート鹿児島はデータ復旧等のパソコンサポートを出張で行う地元企業です。
地元鹿児島市を中心に各家庭、各企業、官公庁、大学などを中心にパソコンのデータ復活、パソコンの修理などを出張で行います。
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※不具合がある時はまずお電話を無料でアドバイスします。
 壊れたハードからのデータ復旧・抽出など、鹿児島では唯一のサポートで証明済み。パソコン教室の先生がソフトの使い方までをサポートできるパソコンのトータルサポートです。
まずはお電話をください。
トラブルの内容や症状などを参考に、専門スタッフが対策をアドバイス。それでも、直らない場合は、お客様のもとへすぐ駆けつけます。
現場にてパソコンの診断を行い、原因及び概算時間と作業料金のご説明をいたします。
弊社にて修理できない故障の場合にはメーカーへ連絡し、修理手続きを代行いたします。この場合、出張費3000円のみのご請求となります。お持込の場合は無料です。
   
 
   
 
0100
クイック起動のデスクトップアイコンが消えた
0099
CD/DVDのライティングソフトを削除したらCD/DVDドライブが消えた
0098
デフォルトのメールクライアントが設定されていません。
0097
セーフモードで起動して通常起動しません。
0096
メールの中のURLをクリックしてもジャンプしなくなりました。
0095
メールでもらったアクセスファイルが開けない。
0094
リンクをクリックしてもジャンプしない
0093
IMEツールバーの辞書変換ボタンが消えた
0092
年賀状ソフトで、変換はできるのに文字が表示されない。
0091
サービスパック2インストール後インターネットが出来ない
0090
ワードを起動すると既に文章が入っている
0089
XPでCD/DVDが自動起動しなくなった
0088
Office 2000 ワードのメニューの「挿入」が消えた。
0087
スキャンディスク(98)が途中(10回)で止まります。
0086:
いつの間にかひらがな入力になり、元に戻せない。
0085
Windows2000での共有ファイルに接続時にパスワードを求められない
0084
Word2000でメニューバーが消えてしまいました。

0083
フロッピーのファイルは見えているのに開かない

0082
大きなファイルは無いのにディスク容量が減ってます。
0081
MACアドレスの調べ方を教えてください。
0080
BIOSを触ってしまい、起動できなくなりました。
0079
XPのSP1をインストールしたら、音が出なくなりました。
0078
プリンターが認識されたり認識されなかったりする
0077
Aドライブの準備ができていませんと、叱られます。
0076
Windows Messengerを削除する
0075
IDEの書き込めるDVDドライブでCD-Rは書き込めてDVDが書き込めない
0074
突然ファイルへのアクセスができなくなりました。
0073
OutLook Expressで今までのメールを移植したい
0072
ボタンが文字化けをしています、直す方法は

0071
CDR4VSD.VXDアタッチメントエラーが出てCDが使えない。

0070
OSを98から2000に代えたら、電源が切れない

0069
インターネットにつながっているがページが開けない

0068
ポートを開くにはどうしたらいいですか。
0067
ゲームでIPアドレスを固定しなければなりません
0066
デスクトップの要らない窓を消すには
0065
メールが文字化け、何とか読む方法はありませんか。
0064
Windows98にMSN Explorerをインストールできますか。
0063
OSのバージョンUP手順を教えてください。
0062
OSのバージョンUP手順を教えてください。
0061
デスクトップ画面がおかしく、左上に「ディスクトップ」という文字がでます。
0060
メールパスワードをわすれてしまい、新しいPCに移植できません。
0059
メディアプレーヤーの履歴はクリヤーできますか。
0057
インターネットエクスプローラに変な窓が開きます。
0056
フロッピーディスクが挿入されていてもPCを起動することが出来ますか
0055
巨大メールを受信せずにサーバーから削除する方法
0054
瞬間停電の後インターネットが繋がらない
0053
LAN端子はあるのにLANが使えない
0052
xpではネットワーク接続時にパスワードが無くてもアクセスできてしまいます。
0051
インターネットの画像を右クリックで保存しようとしたときにbmp形式でしか保存できません。
 
Q:0100 クイック起動のデスクトップアイコンが消えた
 

「デスクトップの表示」アイコンは設定ファイルです。
まず、マイコンピュータを開きます。
メニューの「ツール」→「フォルダオプション」を選択、「表示」タブ→「ファイルとフォルダの表\\示」の「すべてのファイルとフォルダの表示」にチェックを入れてます。
次に、「登録されている拡張子は表示しない」のチェックをはずします。
「OK」ボタンを押します。
次にローカルディスク(C:)→「Documents and Settings」→ユーザー名のフォルダ→「Application Data」→「Microsoft」→「Internet Explorer」→ 「Quick Launch」を開きます。
そのフォルダの中に新規テキストを作成します。
右クリック→新規作成→テキストドキュメントを作成します。
それを開き中に次のように記述します。

[Shell]
Command=2
IconFile=explorer.exe,3
[Taskbar]
Command=ToggleDesktop


上記内容で保存します。 最後に、ファイル名を 「デスクトップの表示.scf」と名前をつけて保管します。これで完了です。
必要なら先ほどのフォルダオプションを戻しておきます。

 

 
Q0099 CD/DVDのライティングソフトを削除したらCD/DVDドライブが消えた
 

私たちの経験では、CD/DVD関連のソフトを正しく削除してもこの症状が起こります。
DavideoやEasy CD creator、CD革命の一部のバージョンで確認しています。

これを戻すには、下記のようにレジストリを訂正します。

  1. タスクバーで、 [ スタート ] ボタンをクリックする。
  2. 表示されたメニューで、 [ ファイル名を指定して実行 ] をクリックする。
  3. [名前] に以下の文字列を入力して [ OK ] ボタンをクリックする。

    regedit

    レジストリエディタが起動します。
  4. 以下のレジストリキーに移動する。

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} の項目UpperFiltersを削除

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} の項目 LowerFiltersを削除
  5. レジストリエディタを終了する。
  6. コンピュータを再起動する。

 

 
Q0098 Norton Virusをインストールした後、 「デフォルトのメールクライアントが設定されていないか、現在のメールクライアントがメールを受け取れない状態にあります 」というメッセージがでます。
 

Norton Virusをインストールした場合、メールの既定を設定しても、上記メッセージが出る場合があります。

これを戻すには、下記のようにレジストリを訂正します。

  1. タスクバーで、 [ スタート ] ボタンをクリックする。
  2. 表示されたメニューで、 [ ファイル名を指定して実行 ] をクリックする。
  3. [名前] に以下の文字列を入力して [ OK ] ボタンをクリックする。

    regedit

    レジストリエディタが起動します。
  4. 以下のレジストリキーに移動する。

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Clients\Mail
  5. ウィンドウの右側で以下の値を選択する。

    PreFirstRun
  6. [ PreFirstRun ] を右クリックして [ 名前の変更 ] をクリックする。
  7. 以下の名前に変更する。

    OldPreFirstRun
  8. [ Enter ] キーを押して変更を確定する。
  9. レジストリエディタを終了する。
  10. コンピュータを再起動する。

 

 

Q0097

セーフモードでは起動するのですが、通常起動しません。
 

セーフモードで起動して、通常起動しない場合は、デバイスドライバーが悪い場合が多いようです。
外付けのデバイスや内臓のデバイスなどが、メカ的に悪い場合とそのドライバーが悪い場合がありますので、まずは外付け、内臓の機器(TVなどが原因の場合が多い)を取り外して起動してみましょう。

そのほか、自分でドライバーなどインストールして悪くなった場合はセーフモードで起動して、システム復元をしてください。

 

 
Q0096 受信メールの中のURLをクリックしてもインターネットが起動しません。
 

メールの中のURL、同時にURLのショートカットをディスクトップに作ってそれをクリックしてもインターネットエクスプローラが起動しない場合は、プログラムの既定が変わってしまっている可能性があります。
既定を元に戻すことにより復旧します。
1.「スタート」ボタン→「プログラムのアクセスと既定の設定」をクリック

2.その中の構成のMicrosofut Windowsにチェックを入れます

3.OKをおして既定にもどします。

 

 
Q0095 メールで送ってもらったアクセスファイルが開けない。
 

マクロやプログラムを含むアクセスファイル等は、ちゃんと保存できても開けないようになっています。

「このファイルは開けません。・・・ファイルを開くにはローカルマシンまたはアクセスできる保存場所にいったんコピーして・・・」と言うメッセージがでますが、これは???疑問です。

そのファイルを開けるようにするには

1.ファイルの上で右クリック

2.プロパティ

3.全般タブのブロックの解除を実行します。

これで、開けるようになります。

 

 
Q0094 インターネットエクスプローラでリンクをクリックしてもジャンプしません。
 

URLを入力すればページが表示されますが、Yahooなどのリンクをクリックしてもページが開かない場合があります。

エラーの種類によりますが、クリックしてもまったく反応が無い場合、
アドオンソフトなどを削除してしまったりしたときに発生します。
一番簡単な方法は、システム復元をすることです。

システム復元はこちらを参考にしてください。

 
Q0093 IMEツールバーの中の辞書変換アイコンが消えてしまいました。
 

たまに見かける現象です。
1.IMEツールバーをタスクバーから出します。(IMEツールバーの上で右クリック→「言語バーの復元」)
2.IMEツールバーの右下の▼ボタンを押します。
3.変換モードにチェックを入れれば復元されます。

 

 
Q0092 年賀状ソフトで文字は変換できるのに表示されません。
 

難しい人名などは時々発生する場合があります。パソコンの字にはあるのですが、これを表示するためのフォントがこの字を持っていない場合表示されないのです。

別フォントに切り替えて試してください。
 
Q0091 サービスパック2インストール後インターネットできない
 

サービスパック2インストール後に数々の不具合が報告されています。
メーカーのホームページを確認後のインストールが必要です。

インストール後は、システム復元を使って元に戻すことが出来ます。
インストールしていない、以前の状態にパソコンを戻すというものです。

システム復元はこちらを参考にしてください。

 

 
Q:0090 ワードを起動したときに以前書いた文章がすでに表示されている。
 

これは何かのトラブルで標準テンプレート(Normal.dot)が書き換えられた時に起こります。
1.エクスプローラのメニューの「ツール」→「フォルダオプション」→「表示」タブで「すべてのファイルとフォルダを表示する」にチェックを入れます。
または、コントロールパネルのフォルダオプションで上記設定をします。
2. OSがXPの場合、C:\Document and Setting\ユーザー名\Apprlication Data\Microsoft\Templates
の中のNormal.datを削除してもいいのですが、念のため、名前を変えます。Normal-bak.datでいいでしょう。
OSがME,98の場合のNormal.datの場所は
C:\Windows\Application Data\Microsoft\Template の中にあります。
3.ワードを起動すれば自動的に修復してくれます。

 

 
Q:0089 XPでCD/DVDが起動しなくなった
 

何らかの原因でCDが自動起動しなくなる場合があります。
その場合、次の方法で起動できるように設定することができます。

1.「マイコンピュータ」を開く

2.「CD/DVD」の上で右クリックして→「プロパティ」

4.「自動再生」タブをクリックして音楽ファイル・・・・を選んで「動作を毎回選択する」にチェックを入れて「OK」を押せば次回から自動起動します。

 

 
Q0088 Office 2000 ワードの挿入が消えてしまいました、出す方法はありますか
 

メニューの項目が消えた場合次の方法で元に戻すことができます。

1.メニューの「ツール」→「ユーザー設定」

2.「ツールバー」タブで「メニューバー」を選んで「リセット」してください。

これで、復旧します。

 

 
Q0087 Windows98のスキャンディスクで10回に達したので終了し、途中で終わってしまいます。
 

この現象はSCANの途中でディスクの書き換えを行うソフトが起動しているせいです。
これを防止することはなかなか困難です。
でもMS-DOSの方法でスキャンディスクを実行することができます。

1.スタートボタン→Windowsの終了をします。

2.終了オプションでMS-DOSで起動にチェックを入れて終了します。

3.C:\Windows>scandisk と入力して、Enterを押しますと、ScanDiskを実行できます。

Meの場合

1.スタートボタン→「ファイル名を指定して実行」→「msconfig」と入力して「ok」ボタンを押します。

2.「システム設定ユーティリティ」ダイアログボックスが開きます。→「スタートアップ」タブをクリックして下に表示されているすべての項目からチェックをはずして(この状態を必ず覚えておきましょう。スキャンディスク終了後、元に戻すためです。)→「OK」をおして→再起動をします。

3.再起動直後にダイヤログボックスが出ますので「OK」をおします。その後スタートメニュー→プログラム→システムツール→スキャンディスクを実行します。

4.終了後、2.の方法で、もとにもどして、再び再起動してください。

 

 
Q0086 いつの間にかひらがな入力になり、元に戻せない。
 

かな入力の場合、二つの方法で、切り替えることができます。
1.IMEツールバーの「kana」ボタンをおす
2.キーボードの「Alt」キーを押しながら、カタカナボタンを押す場合

1の場合で元に戻らない場合、2を試せば戻ります。

 

 
Q0085 Windows2000での共有ファイルに接続時にパスワードを求められない
   

Windows2000はセキュリティがかなり高くなっています。98、95、Xphomeよりもより厳密なセキュリティが設定できるようになっています。

ファイル共有をパスワードで制御する場合サーバーにおいて、接続するユーザー登録をする必要があります。その場合、ユーザーに対してパスワードを設定しないとパスワードなしで接続することができます。

補足
Windows2000では、二つのファイルシステム(フォーマット形式)を使えます。FAT32とNTFSです。NTFSでファイル共有を設定する場合、共有設定だけではなくセキュリティも設定しないとファイルにアクセスすることはできません。

 
Q0084 Word2000でメニューバーが消えてしまいました。
 

Word2000では、突然メニューバーが消える現象が報告されているようです。
対処法

1.WindowsMe以上なら「スタート」→「プログラム」→「アクセサリ」→「システムツール」→「システム復元」で元に戻りますが、復元できない場合もあるようです。
復元方法はこちら

システム復元はこちらを参考にしてください。

2./a オプションで起動する
「スタート」→「ファイル名を指定して実行」→
空欄に次を入力します。下記をコピー、貼り付けでもOKです。

"c:\program files\microsoft office\office\winword.exe" /a

「OK」ボタンを押せば通常通り起動します。

いったん終了し、正常かどうか確認します。

3.レジストリを修正します。

  • Windows の [スタート] メニューから [ファイル名を指定して実行] をクリックします。
  • [名前] ボックスに "regedit" と入力し [OK] をクリックします。
  • HKEY_CURRENT_USER をクリックし、以下のレジストリ キーまで移動します。 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Word\Data
  • Data キーをクリックして選択します。
  • [レジストリ] メニューの [レジストリ ファイルの書き出し] をクリックし、任意のファイル名を入力し、[保存] をクリックします。このとき、デスクトップ上に保存すると、レジストリ キーが書き出されたことを確認することが容易です。
  • [編集] メニューの [削除] をクリックします。
  • レジストリ エディタを閉じます。
  • Word 2000 を再起動します。
  • 現象が再現されるか確認します。

これでほとんど治ると思います。

 

 
Q0083 フロッピーのファイルは見えているのに開かない

フロッピーが壊れています。
スキャンデスクを実行すると復活する可能性があります。

 

Q0082 大きなファイルは無いのにディスク容量が減ってます。
 

大きなファイルも無いのにディスク容量が大幅に減っている場合があります。

原因はいろいろあると思いますが、ほとんどの場合、これは、ディスクにエラーがある場合で、CHKDSKをお勧めします。

 

 
Q:0081 MACアドレスの調べ方を教えてください。
 

MAC(Media Access Control Address )アドレスはEthernetカードなどに割付けられている固有の物理アドレスです。LANボード・カード(NICカード)などに割り当てられていて、同じものは存在しません。このMACアドレスはスイッチングハブなどで使われています。

XPの場合はコマンドプロンプトで「ipconfig /all」と入力して、出てきた結果の「Physical Address....」の欄の数字です。

 

 
Q0080 BIOSを触ってしまい、起動できなくなりました。
 

BIOSの設定を間違えるとまったく起動しなくなる場合があります。

BIOSの設定画面が出る場合は、一旦デフォルトに戻して、内容を保存(ほとんどの場合F10)します。

BIOSの設定画面も出ない場合は、パソコン内部のマザーボードをリセットする必要があります。
リセットについては、マザーボードの説明書等に書いてありますので、よくお読みください。

BIOSの設定を変更することは危険です。それ相応の知識を必要としますので、くれぐれもご注意ください。

 

 
Q0079 XPのSP1をインストールしたら、音が出なくなりました。
 

YAMAHA製のAudioドライバーの一部にSP1を適用すると音が出なくなります。

新しいAudioドライバーが公開されていますので、ダウンロードし適用してください。

YAMAHAのHP及びPCメーカーのHPでダウンロードできます。

 

 
Q0078 プリンターが認識されたり認識されなかったりする
   

USB接続の場合ドライバーとOSがマッチしない場合も存在するようです。また、ドライバーが確実にインストールされて無い場合も起こりえます。

 USBドライバーを完全に削除して(削除方法)ください。そしてもう一度インストールします。
それでも、同じ結果なら・・・USB接続をあきらめて、パラレル接続(プリンター専用コードが必要です)を試みてください。パラレル接続はUSB接続に比べて安定しています。

 

 
Q0077 Aドライブの準備ができていませんと、叱られます。
 

内臓のFDで「Aドライブの準備ができていない」と言う表示はほとんどの場合、フロッピーディスクが挿入されてないときと、フロッピーデバイス(機械)自体が壊れているときに表示されます。

ドライバーの確認はコントロールパネルのシステムのデバイスで確認します。
ここで、正常に動作しています・・・と表示される場合はデバイスの故障です。

 
Q0076 Windows Messengerの削除方法を教えてください。
 

WindowsMessengerは通常のWindowsコンポーネントでは削除することができません。MSNエクスプローラやOutLookExpressと関連を持っています。
起動しないようにする方法もありますが、今回はMessengerへの不正進入がおきることもあり、削除する方法を示します。

@スタート→ファイル名を指定して実行をクリックします。
A名前ランに次の文字を入れてください。入力は大文字小文字で正確に入力します。ここの文字をコピー貼り付けでもいいでしょう。

 rundll32 advpack.dll,LaunchINFSection %windir%\INF\msmsgs.inf,BLC.Remove

BOKボタンをおしますと、確認のメッセージが出ますので「はい」をクリックで完了です。

 

 
Q0075 IDEの書き込めるDVDドライブでCD-Rは書き込めてDVDが書き込めない
 

基本的にDVDのメディアは2種類あります。
DVD−(マイナス)RとDVD+(プラス)Rです。
規格が統一されていないので、購入には利用用途を確認のうえで 購入をする必要があります。

現在の主流はDVD−Rのようですが、最近では、この両方に対応したものも販売されています。
IDEのDVDドライブの型を確認してください。マイナスなら、DVD−RをプラスならDVD+Rのメディアでないと書き込むことはできません。 また、読み込めるものもその機種によって違いますので注意が必要です。カタログ、説明書に書かれています。

これから、DVDドライブの購入をお考えの方はその辺を考慮して、購入されるように。。。


 
Q0074 XPで突然ファイルへのアクセスができなくなりました。
 

XPでは複数のユーザーでログインできます。そのシステムを有効にするのが、NTFSのファイルシステムです。ファイルにそのユーザーの所有権を設定できるシステムです。そのシステムが何かの拍子に突然ファイルやフォルダにアクセス拒否されることがあります。
これは、ファイルの所有権限が何かの原因で変化してしまったときにおきます。

対策
Safe Modeで起動します。(F8)
@コントロールパネルの「フォルダオプション」で 「表示タブ」の「簡易ファイルの共有を使用にする(推奨)」のチェックをはずします。

A目的のファイルを右クリックして「プロパティ」タブをクリックして、「セキュリティ」タブをクリックします。

B「グループ名またはユーザー名」の中の所有者をクリックして、「詳細設定」ボタンで、ファイルの所有者を設定しなおします。
「グループ名またはユーザー名」の中ファイルの所有者がいない場合は、「追加」ボタンからユーザーを追加してから行います。

 

 
Q0073 OutLook Expressで今までのメールを移植したい
 

PCを買い換えたときなどに、メールの移植をしたいときがあります。

基本的に、Outlook Expressの内容を移植するということになります。

メールが多い場合は、フロッピーディスクに入りきれません。CD-Rか、LAN環境が必要になります。

今回は、CD-Rを使っての移植を書きます。
@データのある場所、
98、MEの場合は
c:\Windows\applicationdata\IdentitiesフォルダをCD-Rにコピーします。

A新しいPCでメインユーザーの設定をします。ユーザーの移植はQ0060と同じ方法です。

A新しいPCで、Outlook Expressを起動し、「ファイル」→「インポート」→「メッセージ」をクリックします。
次に、インポートダイアログが出ますので、 メインユーザーを選んで、先ほど作成のCD-Rよりインポートします。

Outlook Expressのインポートエクスポート、インポートの機能を使うとメールアカウントやアドレス帳などのデータも移植できます。

 

 
Q0072 ボタンが文字化けをしています、直す方法は
 

ボタンが文字化けする現象はWindows95、98、Me等で多く見られる現象です。
これは、「フォントキャッシュ」が壊れているときに起こります。

対策
@Windowsをセーフモードで起動する、起動したら、そのまま終了し再度、通常の起動をすれば、OKです。セーフモードの起動の仕方は「CTRL」キーを押しながら起動します。そして選択項目が出ますから、その中から「safe mode」を選択して起動します。

Aキャッシュファイルを削除する
キャッシュファイルは「ttfCache」です、これを探しさくじょする。
ただし、このファイルは「隠しファイル」ですので、「マイコンピュータ」→「表示」→「フォルダオプション」→「表示」タブをクリックしその中から「全てのファイルを表示する」にチェックを入れて「OK」ボタンを押せば全てのファイルが見えるようになります。
これで、Windowsフォルダの中の「ttfCache」を削除し再起動すればOKです。

Bその他の複合的な原因で起こる場合がありますので、フォントそのものが壊れている可能性もあり、その場合は、フォントを入れなおすことになります。そのばあい、リカバリーしたほうが早いでしょう。

 

 
Q0071 CDR4VSD.VXDアタッチメントエラーが出てCDが使えない。
 

拡張子がVXDのファイルはドライバーファイルですので、ドライバーのファイルがなくなっているか壊れている可能性が大です。レジストリの破損も考えられます。ドライバーソフトは最初にPCに読み込まれるソフトです。そのソフトが正しく読み込めてないとその機種は使えないことになります。

対策

ドライバーを一旦削除して、再インストールする。
ドライバーの削除は、削除ソフトが付いている場合はそれを使う
付いてない場合は、コントロールパネルから、削除する

CDが使えずにドライバーがインストールできないばあい。
1. ネットワークを組んでたのPCのCDドライブを利用する
2.たのPCに強制的にドライバーをインストールし、必要なファイルのみFDで移す。
強制的にインストールしたPCから、ドライバーを削除する。
注意:2.の方法は強制的にインストールしたドライバーによってそのPCが動かなくなる危険性があります。そのときは、セーフモードでドライバーの削除をおこなう。


 
Q0070 OSを98から2000に代えたら、電源が切れない
 

 OSを変えた場合電源が切れなくなる場合があります。これは、BIOSをそのOS用のBIOSにする必要があります。
BIOSは、OSとハードウェアの仲立ちをする基本的なプログラムです、Windows2000やXPにアップグレードする場合はBIOSを入れ替えなければ動作しない場合があります。95、98、MEと2000、XPとではOSとBIOSとの情報のやり取りがまったく違う方法で行われているからです。

特に大きな違いがあるのは、省電力機能やスタンバイ・休止、電源スイッチの動作、バッテリー管理などです。

OSをアップグレードする場合は、その機種の情報をホームページで確認する必要があるでしょう。
もし、BIOSを入れ替えなければならない場合、OSを入れる前に行わなければ正しく動作しない場合があります。この辺もその機種の情報がホームページ上で公開されていますので、必ず確認してから行いましょう。

 

 
Q0069 LANでは繋がってダイアルアップでは繋がるけどページが開かない
 

会社でLANで接続して、自宅でダイアルアップでインターネットをするときなどに自宅では繋がらないことがあります。
原因を挙げて見ましょう。

@インターネットオプションの接続タブで「ダイヤルしない」になっているときです。LANと併用するなら「ネットワーク接続が存在しないときにはダイヤルする」にしてください。

Aダイヤルアップ接続はできるもののページが開かない場合は、「DNS」設定の間違いがあります。
DNSのアドレスを再度確認しましょう。

ADNSの設定も正しいときは、コントロールパネルから、ネットワークを確認してみましょう。
ファイルの共有等をしているときは、誤って「インターネット接続の共有」をインストールしてある場合、接続はできてもページが開けない状態になります。削除すればOKです。

 

 
Q0068 ポートを開くにはどうしたらいい。
 

インターネットゲームなどをするときに、ルーターのポートを開く必要が生じます。
 ポートとはパソコンの信号が出入りするところで、何万と言うポートが用意されています。
一般にPCはポートはどの番号も開かれた状態にあるわけです。
今回、ウイルスブラスターが猛威を振るいましたが、対策を打っていないのに感染しなかったPCはほとんどがルーターを使っているPCでした。ということは、ルーターがPCへの進入を食い止めてくれたのです。PCはファイアーウオールを設定しない限り、出入り口は開放状態です、そこで、ルーターを導入することで不必要なポートはとじられます。
 インターネットゲームをするときは逆に閉ざされたルータのポートを空けてやらねばなりません。
そのゲームで必要なポートを開くわけです。
ポートの開き方はそのルータによって様々ですので、よく説明書を熟読してください。


 
Q0067 WindowsのIPアドレスの固定方法
 

ルーターを使っているときで、ネットゲームを楽しむときに、IPアドレスやポート開放などを行わないといけないシステムになっています。

XPでのIPアドレス固定は

@「スタート」→「コントロールパネル」で「ネットワークとインターネット接続」をクリック

A「ネットワーク接続」をクリック

B「ローカルエリア接続」を右クリックして「プロパティ」をクリック

C「全般」タブの「インターネットプロトコル(TCP/IP)」を選択して「プロパティ」ボタンをクリック

D「次のIPアドレスを使う」にチェックを入れて任意のIPアドレスを入力・・例192 168 0 100

E「サブネットマスク」はクリックするだけで入力されます。

F「デフォルトゲートウェイ」を設定・・例192 168 0 1・・・ルータの説明書を見る

G「次のDNSサーバーのアドレスを使う」にチェックを入れ、「デフォルトゲートウェイ」と同じを入力する

これで「OK」を押し設定終了・・・有効にするには、再起動が必要

確認方法・・・インターネットが見れればOKです。

 
Q0066 デスクトップの要らない窓を消す方法を教えてください。
 

特に最近のパソコンを買うと(ADSL申し込みとか、プロバイダー申し込みとか)沢山の不要な窓が貼り付けられています。この窓はわずらわしいばかりか起動時間が長くなってとても不愉快ですね。

次の方法で消すことができます。

@「スタート」→「コントロールパネル」→「プログラムの追加と削除」でプログラム自体を削除できないか探します。削除できない場合はAを実行します。

A「スタート」→「すべてのプログラム」→「スタートアップ」の中の目的の不要なプログラムを右クリックで「削除」します。そしで、再起動して確かめます。これで、ほとんどの窓は消えると思いますがそれでも消えない場合は以下を実行してください。

B「スタート」→「ファイル名を指定して実行」をクリック
regeditと入力して「OK」ボタンを押します。するとレジストリーが起動します。HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Runの中の目的のプログラムを削除します。

[注意]Bはよく解らない人は行わないようにしてください。

 

 
Q0065 来たメールが文字化けをしています。何とか読む方法はありませんか。
 

送ってきたメールに半角のカタカナや、メールそのものの文字コードの違いによって、メールが文字化けする場合があります。
まずやってみるべきことは、

@来たメールを右クリックして「プロパティ」をクリックします。
A「詳細」タブをクリックし、右下の「メッセージソース」ボタンをクリックします。これで、見れるかもしれません。

フリーソフトを使う
文字化けしたメールの部分をコピーしてそれを是正するフリーソフトがあります。
MBaker2というフリーソフトがありますので使ってみてください。


 
Q0064 Windows98にMSN Explorerをインストールできますか。
 

 インストールできます。
現在のダウンロードページは表にはMSN8有料しか出ていませんがダウンロードは次のところからできます。早めにダウンロードしてください。なくなるかもしれません。
http://explorer.msn.co.jp/install.htm

 

 
Q0063 ノートPCでCDROM無し・OS無しにOSをインストールできますか。
 

基本的にはできません。現在のOSはフロッピーディスクで提供されていません。
Q0063でも書きましたが、そのマシンのドライバー群も必要です。
とは言え何とかインストールしたいものですね。
「裏技をご紹介」
別のCDROM付きPCとハードディスクを入れ替えてインストールします。
@CDROMのあるPCで、起動ディスク(FD)を作成しておく。
AハードデスクをCDROMのある方に移す。
B FDで起動後OSのCDROMを丸ごとHDにコピーする(事前に丸ごとコピーのDOS版プログラムを入手する)
Cハードディスクを元に戻し、起動FDで起動して、HDからセットアップする。

後はドライバーをインストールする。もちろんQ0062の手順で行います。

この方法は最後の手段です。非常に危険です。お勧めできません。
OSの無いコンピューターをもらった時には、メーカーに出しましょう。

 

 
Q0062 OSのバージョンUP手順を教えてください。
 

@まず、一番大切なものにそのPCがOSに対応しているかどうかが問題です。
メーカー品だから対応しているとは限りません。
OSを入れ替えるということは、マザーボードのドライバーを入れ替えると言うことなのです。
そのドライバーを入手できるかどうかが問題です。通常はインターネットでダウンロードできなければバージョンUPは不可能です。一般的に必要となるものにBIOS・サウンド・ディスプレイ・ドライバー・IDE等多数に及びます。

AグレードUPする前にBIOSを入れ替えます。

BOSのインストール後、それぞれの、デバイス(装置)が見つかりました。ドライバーの場所を尋ねてきますので、その場所(ダウンロードし解凍した場所)を指定して、インストールします。

 

 
Q0061 デスクトップ画面がおかしく、左上に「ディスクトップ」という文字がでます。
 

Windows を起動すると、いつものデスクトップが表示されず、白い画面で左上に「デスクトップ」と書かれた状態になることがあります。

これは、「HTML.Redlof.A」という ウィルスに感染した場合の典型的症状です。
ウイルス駆除ソフトで早急に駆除してください。
このウイルスはホームページを見ただけで感染するため、Windows Updateを定期的に行ってください。
特にHP作成者には注意が必要です。HP作成者のホームページに感染し、それを見たユーザーに感染します。

詳しくはこちらで・・http://www.symantec.com/region/jp/sarcj/data/h/html.redlof.a.html

 
Q0060 メールパスワードをわすれてしまい、新しいPCに移植できません。
 

メールを移植するときに必要となるのがメールパスワードですね。パスワードを忘れても移植することができます。
今使っているPCのOutlook Expressで「ツール」→「アカウント」→「メール」タブから、目的のメールを選択して、「エクスポート」ボタンをおし、適当なファイル名をつけてFD等に保存します。
それを新しいPCで、同じように行い、最後に「インポート」ボタンをおし、先ほど作成したファイルを読み込めば終了です。

でも、やはり、パスワードは紙に残しておくべきです。そこで、パスワードが見えるツールを紹介しましょう。「パス見え」と「みえみえパスワード」というソフトです。どちらも同じです。ほしい方はインターネットで検索しましょう。悪用しないでね。

 
Q0059 メディアプレーヤーの履歴はクリヤーできますか。
 

メディアプレーヤーの履歴はレジストリに保存されていますので、レジストリの履歴をクリヤーする必要があります。レジストリの操作は危険ですのでご自分の責任で実行してください。

「スタート」→「ファイル名を指定して実行」→「regedit」と入力して「OK」ボタンを押します。
レジストリエディタが起動します。
HKEY_CURRENT_USER→Software→Microsoft→MediaPlayer→Player→RecentFileList
で、履歴をクリアーすることができます。


   
 
Q0057 インターネットエクスプローラに変な窓が開きます。
 

インターネットをしているといつの間にか、変な窓が開くようになることが良くあります。これは、そのページを開くと自動で悪意のプログラムがインストールされてしまいます。これは、ウイルスソフトでは駆除できません。今回は、ちょっと色々な駆除法を紹介します。

1.システムを復元を使う。
事象が発覚してすぐであれば、システム復元を利用することによって修正することが出来ます。

2. プログラムそのものを発見し削除します。レジストリーの操作もします。

@まず、不正のプログラムが無いか調べます。マイコンピュータから、システムのドライブ(C:)の「Program  files」や「common」内の怪しいフォルダを発見します。発見方法は、画像とかで分かると思います。

Aそのファイル及びフォルダを削除してみます。
削除できる場合犯人の可能性は低いので、ごみ箱から元に戻します。
削除できない場合犯人の可能性が大です。

Bここで、「CTRL+Alt」を押しながら「Del」キーをおします。
タスクマネージャが起動します。 「プロセス」タブをクリックします。
先ほどの怪しいファイル名があります。それを、選んで「プロセス終了」を押します。

Cこれでインターネットエクスプローラを再起動してしばらく様子を見ます。

Dこれで、変な窓が出なければそれが犯人です。
犯人は複数の場合もそんざいします。

E犯人が特定できたら、そのフォルダを削除します。

F最後にレジストリの「Run」の中のそのファイルの有るキーを削除します。

注意:ファイル削除及び、レジストリの操作は非常に危険な行為です。ご自分の責任で実行してください。

 
Q0056 フロッピーディスクが挿入されていてもPCを起動することが出来ますか
 

起動には装置に起動する順番が設定されています。
通常の起動順番は
1 番目フロッピー-ディスク
2番目CD-ROM
3番目ハードディスク(HD)

これの順番を変えることが可能です。
その手順は次の通り
1.初期画面で「DEL」キー又は指定のキーを押し「BIOS」設定画面にする
2.沢山の項目から、「First Boot Device」らしきものを探し、「Floppy」を「HDD-0」に替える
3.下のキーの説明を見て保存し終了する。(通常はF10)

これで、FDから起動しなくなります。
これを行うとFD装置を長持ちさせる効果もあります。

 

 
Q0055 巨大メールをメールボックスから削除するには
 

巨大メールをもらうと回線の速度によって受信が途中でタイムアウトしてしまいます。
それを受信しない限り、通常ではその後のメールも受信できません。

巨大メールを受信せずにサーバーから削除する方法としては、フリーソフトを使う方法もありますが、今回は通常使うOutLookEXpressを使った削除方法です。

1.アウトルックエクスプレスを起動します。
2.メニューバーの「ツール」→「メッセージルール」→「メール」を選択
3.「メールルール」タブの新規作成ボタンをクリック
4.ルールの条件に「メッセージのサイズが指定したサイズ以上の場合」にチェック
5.ルールのアクションに「サーバーから削除」
6.ルールの説明の「指定したサイズ」をクリック
7.サイズを入力するダイアログボックスが現れますので、1000と入力します。
これで、1メガ以上のメールは受信せずに自動で削除します。
8.入力内容を確認し「OK」を押せば終了です。

 

 
Q0054 瞬間停電の後インターネットが繋がらない
 

ADSLやISDNを使っている場合、瞬間停電が有った後で、よく繋がらなくなることがあります。
この場合、モデムをリセットする必要があります。
リセットスイッチが無い場合は、電源を抜くことでリセットできるかもしれません。
リセットした後、パソコンを再起動します。

いずれにせよ、モデムのマニュアルのQ&Aを参照して試してみてください。

 

 
Q0053 LAN端子はあるのにLANが使えない
 

LAN端子がPCに備わっているということは基本的にLANが使える環境があるということです。
最近は、LANはそのまま使えるようですが、LANを使えるように設定するようになっている機種もあります。
2つの設定方法があります。
メニューから設定する方法・・・スタートメニューからプログラムで設定する機種
BIOSを設定する機種があります。
BIOS設定方法について書きます。
BIOSの設定は、起動時に一般的には「DEL」キーを押しながら起動します。
それ以外の機種も存在しますので、マニュアルで調べてください。
BIOS設定画面が表示されたら、沢山の項目の中から「LAN」と言う文字をさがして、それを有効にしてください。その設定を有効にして保存します。
操作キーの説明が画面下に書いてあります。必ず保存して終了を選んでください。

それ以外の方法としては、LANカードを使う方法もあります。
最近では、LANカードもずいぶん安くなりました。1980円ぐらいでもあります。

 
Q0052 xpではネットワーク接続時にパスワードが無くてもアクセスできてしまいます。
 

XPの場合標準では、XPへのアクセスにパスワード制限はかかりません。
XPprofessyonal のみアクセス制限をかけることが出来ます。残念ながらHome editionではできません。
その手順は
管理者権限でログオンし「マイコンピュータ」を起動、メニューバーの「ツール」→「フォルダオプション」をクリック→ 「表示」タブの「簡易ファイルの共有を使用する」を解除して「OK」します。


 

Q0051

インターネットの画像を右クリックで保存しようとしたときに、実際名前も、実際の画像形式で保存できず、BMP形式でしか保存できません。
 

、ページ中の gif や jpeg 画像を右クリックして「名前を付けて画像を保存」 しても bmp 形式でしか保存できないことがあります。
多くの場合、インターネットキャッシュが破損していることが原因なので、次の作業
を行なって下さい。
[スタート]−[設定]−[コントロールパネル] から「インターネットオプション」を
起動します。
[全般] タブにある、「ファイルの削除」と「履歴のクリア」ボタンをクリックしま
す。

スキャンディスクの実行もお勧めします。

 

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