ホームページの作成
第3回信頼らいしてもらえるかがポイント
| 信頼があって初めてカスタマーを獲得できる |
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あなたのことを知らずに初めての来訪者はまずあなたのホームページを見た印象であなたのイメージを抱きます。相手への信頼が生まれるまで来訪者は「不信感でいっぱい」だと思ったほうがいいでしょう。 来訪者に「不信感を与えない」そして「信頼感を与える」ための配慮をしましょう。それとインターネットは双方向の通信です。コミュニケーションをどうやってとるかも重要な項目です。掲示板やメーリングリストの活用が有利です。
一般的な信頼感を与えるための注意点をまとめましよう。
■あなたの名称・所在地・連絡先・代表者名・概要などの運営者情報を掲載する
■問合せ連絡先と担当者名を明記する
■最終更新日、更新履歴を記載する
■不信感を与えないデザイン、色使いを考える
■わかりにくい専門用語は出来るだけ使わない
■定期的な内容の更新作業を行う
■カスタマーとコミュニケーションが取れるようにする。 |
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